Gizlilik Politikası
muuv® uygulaması için geçerlidir.
1) Veri sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, muuv® (“Uygulama”) kapsamında toplanan ve işlenen kişisel verilere ilişkindir. Veri sorumlusu:
2) Hangi verileri topluyoruz?
Aşağıdaki veri kategorilerini, Uygulama’yı sunmak ve güvenliği sağlamak amacıyla işleyebiliriz:
- Hesap ve iletişim bilgileri: ad/soyad, telefon, e-posta (hesap oluşturma ve yönetme).
- Yolculuk verileri: çağrı/eşleşme, rota, başlangıç-bitiş noktaları, zaman bilgileri, ücret/teklif/komisyon dışı işlem kayıtları.
- Konum verileri (izin verilirse): yolculuk sürecini yürütmek, eşleşme ve güvenlik amaçlı anlık/son bilinen konum.
- Şoför ve araç verileri (şoför hesabı varsa): sürücü profili, araç bilgileri, doğrulama kayıtları.
- Kullanım ve cihaz verileri: uygulamanın çalışması, hata tespiti, güvenlik ve performans için teknik kayıtlar.
- Destek kayıtları: talep/şikayet yazışmaları ve ilgili meta veriler.
Not: Uygulama’da toplanan veri türleri, özelliklerin aktif edilmesine bağlı olarak değişebilir.
3) Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?
- Hesap oluşturma, giriş ve kullanıcı hesabı yönetimi
- Yolculuk talebi alma, şoför eşleştirme ve yolculuk süreçlerini yürütme
- Güvenlik, dolandırıcılık/istismar önleme ve uyuşmazlık yönetimi
- Hata tespiti, performans iyileştirme ve hizmet kalitesini artırma
- Yasal yükümlülükleri yerine getirme ve resmi talepleri yanıtlama
4) Hukuki sebepler
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hallerde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir.
5) Verileri kimlerle paylaşırız?
Verileri, amaçla sınırlı olacak şekilde ve gerektiğinde; teknik altyapı sağlayıcıları, barındırma hizmetleri, harita/konum servisleri, bildirim/SMS/e-posta servisleri, ödeme ve muhasebe süreçleri ile ilgili hizmet sağlayıcılar ve yasal olarak yetkili kurum/kuruluşlarla paylaşabiliriz.
Verilerinizi satmayız. Paylaşım, hizmeti sunmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmekle sınırlıdır.
6) Saklama süreleri
- Hesap silme talebi alındıktan sonra, silme işlemi 120 gün içinde tamamlanır (yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla).
- Yasal olarak saklanması gereken finansal/muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca saklanır; süre bitince silinir/anonymize edilir.
- Dolandırıcılık/istismar önleme amacıyla gerekli minimum kayıtlar, makul süreyle ve amaçla sınırlı olacak şekilde saklanabilir.
7) Hesap silme
Hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Hesap silme talebi için aşağıdaki adrese e-posta gönderebilirsiniz: kontak@muuv.click
E-posta konusu: Hesabımı silmenizi istiyorum
İçerik: İsim Soyisim, Telefon Numarası, (varsa) Yolculuk Referansı
8) Güvenlik
Verilerinizi korumak için makul idari ve teknik önlemler uygularız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
9) Haklarınız ve başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi ve sorularınızı kontak@muuv.click adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuat kapsamında değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.
10) Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.